C'est quoi une Love Brand ?

#1 - On reprend les bases.

juil. 17, 2023

Il était une fois,

Un gamin pleins de rêves à qui on a toujours dit que la vie ne serait pas que du plaisir…

J’ai rapidement découvert que tout cela était faux. La vie n’est pas simple mais c’est incroyable quand tu t’en donnes les moyens. Depuis ce jour je me donne les moyens d’avoir la vie que je veux.

Si tu me découvres, dans cette newsletter hebdomadaire je vais te partager tout ce que j’ai pu apprendre durant 6 ces dernières années à :

Créer des marques: Père & Fish, Brainlab
Accompagner des dizaines de clients: Golden CBD, Murfy, Saclà, Sundress, Sisters Republic, Ibis, …
Dépenser des millions en Marketing: stratégie de growth, ads, content, influence
Échanger avec les plus grands experts de notre époque sur le sujet.

Et surtout comment je m’organise pour faire tout ça. Car même avec 2 boites aujourd’hui, j’ai toujours beaucoup de temps libre pour voyager, faire du sport, voir mes amis & ma famille.

L’objectif est simple: que tu surpasses 99% de la concurrence.

On est déjà plus de 600 dans cette newsletter alors que ça commence à peine 😱 MERCI à vous ❤️

Si ce n’est pas déjà fait, tu peux aussi:

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C’est parti pour l’édition #1 🔥

Au programme:

1 - Définition

2 - Pourquoi c’est important ?

3 - Comment devenir une Love Brand ?

1 - Définition

Voici la définition sur internet:

“Une love brand est une marque qui a su développer une relation "amoureuse" ou affective forte entre elle et ses consommateurs / acheteurs.”

Bon intéressant, mais concrètement ca veut dire quoi ?

Une Love Brand n'est pas une marque ordinaire. C'est une marque qui a réussi à créer une connexion émotionnelle profonde avec ses clients. C'est une marque que les gens n'aiment pas seulement, mais qu'ils adorent vraiment. Pense à Apple, Nike ou Coca-Cola. Ce sont des marques que les gens n'utilisent pas seulement, ils les vivent.

2 - Pourquoi c’est important ?

Ce n’est pas seulement important, c’est indispensable.

Lorsqu’on obtient ce statut, on arrive à parler à une grande partie de la population sans forcément s’adresser à elle. On devient une partie de la société et quelque chose qui gravite autour des gens.

Si on prend l’exemple d’Apple, les gens ont désespérément envie d’avoir leurs produits.

3 - Comment devenir une Love Brand ?

Voici 5 étapes pour y parvenir:

Connais tes clients
Crée des produits exceptionnels
Crée des connexions émotionnelles
Fournis un excellent service client
Reste cohérent

1. Connais tes clients

Comprends qui sont tes clients, ce qu'ils veulent et ce qu'ils apprécient. Plus tu en sais sur tes clients, mieux tu peux répondre à leurs besoins et dépasser leurs attentes.

Starbucks est un excellent exemple de marque qui comprend ses clients. Ils ont réalisé que leurs clients ne cherchaient pas seulement du café, mais aussi un espace confortable pour travailler, se détendre ou se retrouver entre amis. C'est pourquoi ils ont conçu leurs magasins pour être accueillants et confortables, avec du Wi-Fi gratuit et de nombreuses places assises.
Sans oublier la Masterclass de fidélisation en écrivant les prénoms de leurs clients sur les cafés.

2. Crée des produits exceptionnels

Cela peut sembler évident, mais ça vaut la peine de le répéter. Tes produits doivent être exceptionnels. Ils do.ivent résoudre un problème, répondre à un besoin ou apporter de la joie à tes clients.

Apple est connu pour ses produits exceptionnels. L'iPhone n'était pas le premier smartphone, mais il a révolutionné l'industrie grâce à son design élégant, son interface utilisateur intuitive et ses fonctionnalités innovantes. Il a résolu des problèmes que les clients ne savaient même pas qu'ils avaient.

3. Crée des connexions émotionnelles

C'est là que l'amour dans Love Brand entre en jeu. Tu dois te connecter avec tes clients sur un plan émotionnel. Il ne s'agit pas simplement de vendre un produit ou un service, mais de créer une relation qui va au-delà de la simple transaction commerciale.

Pour y parvenir, tu dois comprendre les émotions, les désirs et les aspirations de tes clients.

Qu'est-ce qui les fait vibrer ?
Qu'est-ce qui les fait rêver ?
Qu'est-ce qui leur donne le sentiment d'appartenir à quelque chose de plus grand qu'eux-mêmes ?

Raconte des histoires qui touchent le cœur de tes clients. Ces histoires peuvent être sur ta marque, sur les personnes derrière elle, ou sur les clients eux-mêmes. Montre à tes clients que tu partages leurs valeurs.

Apple : La marque est connue pour ses produits innovants et son design élégant, mais ce qui la distingue vraiment, c'est sa capacité à inspirer et à émouvoir. Que ce soit à travers ses publicités inspirantes, son engagement envers la créativité et l'innovation, ou la façon dont elle célèbre ses clients

Nike : Nike ne vend pas seulement des chaussures et des vêtements de sport, elle vend l'idée de l'aspiration, de la détermination et de la victoire.

Lush : La marque a un fort engagement éthique et l'environnemental. Les clients de Lush ne sont pas seulement attirés par ses produits naturels et de haute qualité, mais aussi par ses valeurs et sa mission.

Oui j’ai mis 3 exemples ici car c’est le point le plus important 😏

4. Fournis un excellent service client

Les Love Brands sont connues pour leur excellent service client. Elles vont au-delà pour faire sentir à leurs clients qu'ils sont appréciés.

Quand je pense à service client d’excellence, c’est Amazon qui me vient en tête directement. C’est d’ailleurs une référence chez Père & Fish. Car Amazon excelle dans le service client. Leur politique de retour facile et gratuite est un exemple clé. Les clients peuvent renvoyer des articles dans les 30 jours pour un remboursement complet, souvent sans frais de retour. De plus, leur service client est disponible 24/7 par téléphone, chat en direct et e-mail, offrant une assistance rapide et efficace à tout moment.

5. Reste cohérent

La cohérence est la clé pour construire une Love Brand. Ton message, tes produits et ton service client doivent être constamment excellents.

Coca-Cola est un exemple de marque qui reste cohérente. Depuis plus d'un siècle, ils ont maintenu le même logo et la même recette pour leur boisson phare. Leur message de partage et de joie est également resté constant à travers leurs différentes campagnes publicitaires.

Apple. Notre pomme préféré a toujours joué sur sa différenciation. Symbole de la contre-culture, certaines de ses actions comme la campagne "Think Different", ou les spots de publicité "PC vs Mac", ont permis à ses clients de se revendiquer avant-gardistes.

Conclusion:

Rappelle-toi, créer une Love Brand ne se fait pas du jour au lendemain. Cela demande du temps, des efforts et beaucoup d'amour. Mais les récompenses en valent la peine.

C'est tout pour aujourd'hui ! Bon branding 😎

Alex

La recette d'une LOVE Brand 🫶

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